Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
1.1 In deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") verwijzen "Horecaverpakking," "wij," "ons," en "onze" naar Horecaverpakking.nl en haar exploitanten. "Gebruiker," "je," en "jouw" verwijzen naar de gebruiker van deze website.
1.2 Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de website van Horecaverpakking.nl (de "Site") of door producten bij ons te kopen, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle Voorwaarden, verzoeken wij je de Site niet te gebruiken.
1.3 Wij behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in deze Voorwaarden door updates of veranderingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Door de Site te blijven gebruiken na het plaatsen van wijzigingen, ga je akkoord met deze wijzigingen.
2. Producten en Bestellingen
2.1 Alle producten die op onze website worden vermeld, zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheid producten die wij leveren te beperken, een bestelling gedeeltelijk te leveren of om bestellingen te splitsen.
2.2 Prijzen voor onze producten worden weergegeven in euro's (EUR) en zijn exclusief BTW en verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2.3 Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren die je bij ons plaatst. Wij kunnen, naar eigen inzicht, de hoeveelheden beperken of annuleren die per persoon, per huishouden of per bestelling zijn gekocht. Deze beperkingen kunnen van toepassing zijn op bestellingen die zijn geplaatst onder hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen met hetzelfde factuur- en/of verzendadres. In het geval dat wij een wijziging aanbrengen in of een bestelling annuleren, kunnen wij proberen contact met je op te nemen via het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat tijdens de bestelling is opgegeven.
2.4 Wijzigingen aan een bestelling na plaatsing kunnen mogelijk zijn als het product nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
3. Betaling
3.1 Betaling voor producten die via de Site worden gekocht, moet volledig worden voldaan op het moment van bestelling. Wij accepteren betalingen via de MultiSafe betaalgateway en andere betaalmethoden zoals [vermeld geaccepteerde betaalmethoden, bijv. creditcard/betaalpas, PayPal, enz.].
3.2 Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Zodra een bestelling is geplaatst, blijft de prijs voor die bestelling vaststaan.
3.3 Alle betalingen worden veilig verwerkt. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade die voortvloeit uit betalingstransacties uitgevoerd door derden betalingsverwerkers.
4. Verzending en Levering
4.1 Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat door de klant is opgegeven tijdens het afrekenproces.
4.2 Levertijden zijn slechts schattingen en zijn niet gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertragingen in de levering.
4.3 Het risico van verlies en de eigendom van producten die via deze Site zijn gekocht, gaan over op jou zodra de items aan de vervoerder zijn overgedragen.
5. Retouren en Terugbetalingen
5.1 Wij accepteren retourzendingen onder de voorwaarden zoals vermeld in ons Retourbeleid. Producten moeten ongeopend en in de originele verpakking worden geretourneerd. Voor retouren dien je een retouraanvraag in te dienen via ons formulier, waarna wij je verzoek zorgvuldig zullen beoordelen.
5.2 Retourkosten zijn in de meeste gevallen voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Schade tijdens transport dient direct na ontvangst gemeld te worden bij onze klantenservice.
5.3 Wij verwerken geen terugbetalingen via de website. Terugbetalingen worden offline afgehandeld na zorgvuldige beoordeling van de geretourneerde goederen.
6. Herroepingsrecht
6.1 Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van reden de aankoop te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product fysiek hebt ontvangen.
6.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons schriftelijk op de hoogte te stellen via ons herroepingsformulier. Na goedkeuring dienen de producten binnen 14 dagen geretourneerd te worden. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
7. Privacy en Gegevensbescherming
7.1 Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In ons Privacybeleid staat hoe wij jouw gegevens verzamelen, opslaan en gebruiken. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met ons Privacybeleid.
7.2 Wij zullen nooit je persoonsgegevens delen met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming, behalve wanneer dit wettelijk vereist is.
8. Intellectueel Eigendom
8.1 Alle content op deze Site, zoals tekst, grafische elementen, logo's, afbeeldingen en software, is eigendom van Horecaverpakking of haar contentleveranciers en wordt beschermd door Nederlandse en internationale auteursrechten.
8.2 Je mag geen deel van deze Site gebruiken, reproduceren, distribueren, wijzigen, verzenden of openbaar weergeven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Horecaverpakking.
9. Gebruik van de Website
9.1 Gebruikers mogen de website alleen gebruiken voor rechtmatige doeleinden. Het is verboden om de Site te gebruiken voor het verspreiden van illegale, schadelijke of kwaadaardige inhoud of software.
9.2 Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de Site te beperken of te beëindigen indien wij misbruik vermoeden.
10. Beperking van Aansprakelijkheid
10.1 Voor zover toegestaan door de wet, is Horecaverpakking niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of bestraffende schade, inclusief maar niet beperkt tot schade voor winstderving, inkomsten, goodwill, gebruik, gegevens of andere immateriële verliezen, voortvloeiend uit jouw gebruik van of onvermogen om de Site of de via de Site gekochte producten te gebruiken.
11. Toepasselijk Recht
11.1 Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland, zonder rekening te houden met conflicten tussen rechtsbeginselen.
11.2 Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, inclusief geschillen over het bestaan, de geldigheid of beëindiging ervan, zal uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
12. Contactinformatie
12.1 Voor vragen over deze Voorwaarden of andere vragen, kun je contact met ons opnemen via support@horecaverpakking.nl.